Что созодать, если утратили багаж в аэропорту

Что созодать, если утратили багаж в аэропорту?

Во время путешествия любой пассажир самолета боится, что его багаж будет утерян. И время от времени эти ужасы не напрасны. Принципиально знать, если утратили багаж в аэропорту, что созодать и к кому обращаться.

Потеряли багаж в аэропорту – предпосылки

Утрата багажа быть может следствием как ошибки служащих аэропорта, так и самих пассажиров:

  1. Гражданин может находить багаж не у той ленты. Нередко пассажиры не знают, что его вещи выдаются в отделе большого габарита. В итоге они попадают в перечень невостребованных опосля того, как их не забирают из пт выдачи.
  2. Забрать чемодан по ошибке может иной пассажир.
  3. От чемодана может оторваться бирка. Это происходит, если она ненадежно закреплена. Багаж будет отсортирован как потерянный.
  4. При перелете с пересадками с малеханькими промежутками меж рейсов багаж могут не успеть переместить в иной самолет.
  5. Ошибку могут допустить грузчики. Багаж часто улетает в другую страну.
  6. При наличии бирок с прошедших поездок может появиться ошибка сканирования. Чемодан будет передан в другое направление.
  7. Может произойти сбой в компьютерной программке.
  8. Чемодан был плохо упакован, нарушилась целостность пленки.

Что созодать, если утратили багаж в аэропорту?

Почти все не знают, как возвратить свои вещи при утрате их в аэропорту в 2020 году. Для начала поиска нужно обратиться к сотрудникам, навести заявление.

Обратиться к сотрудникам

О потере багажа нужно сказать сотрудникам аэропорта. Фактически в любом аэропорту имеется стойка «Lost and found» для розыска утерянного багажа.

Чтоб отыскать ее, необходимо подойти к ленте выдачи. Если отыскать стойку не выходит, следует обратиться к персоналу.

Подать заявление

При составлении заявления принципиально указать как можно наиболее подробную информацию о багаже и обстоятельствах его утраты.

В заявлении отражаются последующие данные:

  • фамилия, имя, отчество обладателя;
  • контактные сведения (номер телефона, адресок электрической почты, адресок проживания);
  • данные, которые были отражены на бирке утерянного чемодана;
  • номер и маршрут рейса, на котором летел пассажир;
  • заглавие авиакомпании (к примеру, Аэрофлот);
  • подробное описание утраченного чемодана;
  • список вещей, которые находились в чемодане (довольно 2-3 наименования для того, чтоб опознать утрату; стоит указывать редчайшие вещи).

Документ составляется в 4 экземплярах. Опосля того, как он принимается сотрудниками аэропорта, ему присваивается идентификационный номер. При помощи него можно будет отследить, на какой стадии находится поиск.

Также быть может составлен акт Property Irregularity Report. Он оформляется при повреждении либо частичной утрате. Документ применяется в интернациональной системе поиска. Заполняется сотрудником аэропорта печатными знаками на британском языке. Нужно составить 2-4 экземпляра (в согласовании с требованиями аэропорта).

Акт оформляется, если имеется талон багажной бирки и авиабилет. Запрещено заносить исправления в документ.

Четыре экземпляра акта распределяются последующим образом:

  • пассажиру с обозначением регистрационного номера;
  • представителю перевозчика;
  • службе розыска;
  • приобщается к переписке перевозчика, обслуживающего пассажира.

Забрать багаж

Поиск багажа занимает от 2 до 5 дней. Поначалу чемодан отыскивают сотрудники аэропорта. Если за обозначенный срок его не отыщут, к поиску присоединяется авиакомпания. Она направляет запрос по маршруту следования багажа. Находить его будут во всех аэропортах. При обнаружении вещей человеку позвонят.

По статистике и отзывам пассажиров, теряется невозвратно около 7% вещей. Другие чемоданы передаются опосля обнаружения обладателям. Задержанным багаж будет считаться в протяжении 3 недель. Авиакомпания должна без помощи других возвратить вещи владельцу.

Что созодать, если оказался без багажа?

Если пассажир прилетел к месту предназначения, а его багажа так и нет, можно обратиться за компенсацией издержек на неотложные нужды. Ответственность за утрату несет авиакомпания. Она же и описывает, в каком объеме навести выплаты. Сумму можно уточнить у представителя авиакомпании.

Зависимо от установленных компанией правил гражданин может востребовать:

  • туалетные принадлежности;
  • приобретение купальника, нижнего белья;
  • фармацевтические препараты;
  • дождевик, теплую одежку;
  • компенсацию транспортных расходов на дорогу до отеля, вокзала.

Неким пассажирам приходится брать дорогие вещи, нужные в поездке, к примеру, деловой костюмчик. В этом случае нужно обосновать значимость и обязательность покупки. Авиакомпания может предложить восполнить половину цены вещи при оставлении ее для себя. 2-ой вариант – дать костюмчик в авиакомпанию и получить 100% компенсацию.

Что созодать, если багаж не отыскали?

Если багаж не был найден, гражданин вправе рассчитывать на компенсацию за утерю. Документ составляется в вольной форме на британском языке в 2-ух экземплярах.

В качестве размера компенсации необходимо указать очень вероятную сумму. Нужно приложить чеки на оставленные в чемодане вещи (при наличии).

Сумма варьируется в согласовании с тем, в какую конвенцию заходит страна авиаперевозчика (Варшавская, Монреальская).

Наша родина производит работу в рамках Варшавской конвенции:

  1. По Варшавскому соглашению возмещается любой килограмм багажа в сумме 17 условных единиц СПЗ (особые права заимствования). При отсутствии данных о весе принимается автоматом значение 35 кг.
  2. В согласовании с Монреальской конвенцией компенсация составляет 1000 условных единиц за багажное пространство. Сумма составит около 1200 евро.

В согласовании со статьей 126 Воздушного кодекса РФ (Российская Федерация – государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) претензия быть может передана в течение полугода при утрате багажа на внутренних рейсах. Если чемодан потерян на международном рейсе, то срок возрастает до 18 месяцев (статья 127 Воздушного кодекса РФ (Российская Федерация – государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина)). Рассмотрение претензии делается в течение 30 дней.

При отказе в выплате либо несогласии с суммой компенсации гражданин может обратиться в трибунал, предоставив:

  • заявление;
  • паспорт;
  • посадочный талон;
  • бирку от багажа;
  • реквизиты акта о поиске;
  • номер счета для перечисления компенсации.

Дела рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту проживания. При вынесении положительного решения можно достигнуть не только лишь выплаты компенсации, да и морального вреда, судебных издержек.

Заключение

Подведем итоги:

  1. Утрата багажа может произойти как по вине самого пассажира, так и аэропорта. Во 2-м случае гражданин вправе добиваться от профессионалов начать поиски.
  2. Требуется обратиться на стойку «Lost and found». Пассажир составляет заявление о пропаже либо акт.
  3. Поиск осуществляется в течение 2–5 дней. Очень багаж считается задержанным в течение 21 денька.
  4. Опосля обнаружения чемодана сотрудники передают его обладателю при предоставлении паспорта.
  5. Во время отсутствия багажа гражданин может востребовать восполнить расходы на неотложные нужды. Сумма выплат определяется в согласовании с правилами авиакомпании.
  6. Если багаж не был найден, подается претензия с требованием выплаты компенсации. Сумма устанавливается в зависимости от того, в какую конвенцию заходит страна авиаперевозчика (Варшавская, Монреальская). Наша родина работает по Варшавской конвенции.
  7. При несогласии с размером компенсации либо получении отказа гражданин может подать иск в трибунал.

Наши юристы посодействуют грамотно составить исковое заявление. От верно оформленного документа зависит как финал дела, так и размер выплат.

Авиакомпания растеряла багаж — {инструкция} по поиску

Эти томительные минутки ожидания. Все уже разошлись, а вы стоите и всматриваетесь в черноту. В черноту резиновых лент, из которых должен показаться ваш багаж. В голове мерцает идея: “Утрата багажа в аэропорту. Как с сиим жить?”. Но прошло уже полчаса и похоже, что даже обычной вы здесь целую вечность, ничего не поменяется. Что созодать если потерян багаж и куда бежать, если вы обладатель того самого потерянного багажа?

Как сдать багаж верно

Вы приехали в аэропорт и в первую очередь должны создать самое основное: выяснить, где ваша стойка регистрации. Это можно узреть на большенном электрическом табло в аэропорту. Когда вы доберетесь до стойки, то можете сдать багаж. На всех рейсах вес багажа регулируется общими правилами. Есть исключения, потому норму багажа идеальнее всего уточнить у авиакомпании.

Перегруз оплачивается раздельно. Если вы везете хрупкие вещи, на стойке регистрации можно попросить ярлычек “Fragile”. Относительно спортивного инструментария и музыкальных инструментов, детских колясок: вы сможете брать их в салон либо сдать в багаж сверхустановленной нормы.

Читайте также:  Выкройка худи с капюшоном

Также вначале постарайтесь приобрести чемодан необыкновенной раскраски, чтоб сходу выяснить его на ленте выдачи и чтоб утраты багажа в аэропорту не случилось. Либо можно прикрепить к чемодану ленту либо какую-нибудь узнаваемую деталь. Можно снабдить чемодан карточкой с вашими личными данными. В случае утраты багажа в аэропорту, его будет проще отыскать. Опосля регистрации на стойке чемодан уплывет в далекие дали, и вы встретитесь с ним лишь при получении.

Рейсы с пересадками

Верная регистрация багажа весьма нужна при перелетах с пересадками. Если стыковка рейсов – дело не самостоятельное, а просто билеты куплены на маршрут с пересадками, то волноваться не о чем. На стойке регистрации просто напомните сотруднику аэропорта, что ваш рейс летит с несколькими стыковками и вы переживаете за утрату багажа авиакомпанией. Багаж в таком случае переносят автоматом.

Могут быть исключения. Возможность утраты багажа в аэропорту возрастает, если:

  1. Аэропорт не предугадывает прямого трансфера меж рейсами одной авиакомпании. Багаж придется получить и сдать на стройке трансферного багажа.
  2. Нет соглашения меж авиакомпаниями – партнерами. Вас о это предупредят на стойке регистрации и в месте стыковке придется опять сдавать и получать багаж.
  3. Если меж странами путешествия закреплено соглашение о декларировании нелегальных вещей. Багаж выходит в транзитном пт, а сдается на стойке трансферного багажа. Если этого не создать, то утрата багажа в аэропорту произойдет по вашей вине.

Утрата багажа в аэропорту может произойти, если на руках у вас два различных билета на различные рейсы. Вы получите собственный багаж в аэропорту прилета и опять сдадите и зарегистрируете его на ваш последующий рейс. Пожалуйста, не забудьте это создать, по другому вы сами станете предпосылкой утраты багажа авиакомпанией.

Получение багажа в аэропорту

Вы заберете собственный багаж на ленте выдачи. Номер ленты зажигается на особом табло, как и номер вашего рейса перед полетом. Пройдите к ней и тихо дождитесь, когда он выедет к для вас на встречу с распростертыми объятиями.

Самое ужасное: авиакомпания растеряла багаж — что созодать

Что созодать? И как отыскать потерянный багаж? Для начала не паникуйте. Утрата багажа авиакомпанией не конец света. Тихо отправиться к стойке с надписью “Lost&Found” и оформить акт о утере багажа. В заявлении необходимо будет указать паспортные данные, какая авиакомпания растеряла багаж, данные с багажной бирки (она прикреплена к вашему авиабилету) и обрисовать чемодан. Как отыскать потерянный багаж, если таковой стойки вы вокруг не видите? Обратитесь к представителю аэропорта либо сотрудникам авиаперевозчика и напишите претензию о том, что авиакомпания растеряла багаж. На базе вашего заявления будет организован розыск багажа.

Как отыскать потерянный багаж подскажут данные интернациональной системы World Tracer. Находить ваши вещи будут по номерам бирок и посреди багажа, который не был забран в остальных аэропортах.

Если так его отыскать не получится, то будут находить его по вашему описанию. Находить будут 21 денек. Когда его отыщут, его вышлют в ближний к для вас аэропорт. Некие авиаперевозчики готовы доставить багаж по вашему адресу, но для этого необходимо написать письмо с просьбой. Ранее момента багаж будет у перевозчика.

Компенсация за потерянный багаж

Пролиты все слезы, а все-же авиакомпания растеряла багаж. И 21 денек прошел, и письмо с просьбой в авиакомпанию ушло. Пришло время добиваться компенсацию за утрату багажа.

Обычно утрата багажа авиакомпанией происходит по вине сортировщиков в аэропорту. Любой килограмм багажа оплачивается в размере 600 рублей на местности РФ (Российская Федерация – государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина). На западе в случае утраты багажа авиакомпанией выплачивают около 20 баксов за один килограмм потерянного груза. Размер компенсации за потерянный багаж можно зафиксировать. Если вы везете ценную технику, декорации, либо просто дорогие вещи, то их лучше задекларировать и заплатить сбор. В этом случае, если багаж растеряют, то вы хотя бы с помощью компенсации за потерянный багаж вернете для себя все средства.

К слову, некие авиакомпании дают компенсацию за потерянный багаж и возмещение ожидания груза. Что созодать, если потерян багаж и вещей совершенно нет? Уточните в авиакомпании, не выдают ли они маленькие наборы безбагажного пассажира: носки, зубные щетки, пасту, бритву, мыло.

Время от времени, если авиакомпания растеряла багаж, оплачивается покупка вещей первой необходимости. Но не дороже 250 баксов США (Соединённые Штаты Америки – государство в Северной Америке). Подать жалобу на авиакомпанию за потерянный багаж можно в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания никак не отреагирует и не желает платить компенсацию за потерянный багаж, то вы имеете право отправиться в трибунал. Претензию о том, что потерян багаж в аэропорту, можно предъявить авиакомпании в течение 2-ух лет. К претензии должны быть приложены все оригиналы документов, которые подтверждают, что потерян багаж в аэропорту и вы имеете права на возмещение, маршрутная квитанция, квитанция о оплате (расчёту за купленный товар или полученную услугу) багажа, бирка и остальные документы, которые могут убыстрить рассмотрение вашей претензии.

Еще незначительно советов:

  • Для того, чтоб ваш багаж не утратили, не оставляйте на нем бирок от прошлых рейсов.
  • Возможность того, что ваш багаж растеряют растет, если вы совершаете несколько перелетов в один денек.
  • Если вы трансферный пассажир, напомните о этом при регистрации на 2-ой рейс и покажите выданные для вас бирки на багаж.

В итоге: 90% пассажиров, которые утратили собственный багаж, находят его всего за два денька.

Что созодать, если растерял багаж при перелете

Не спешите расстраиваться, ведь в 90% случаев потерянные в аэропорту чемоданы ворачиваются в течение 2 дней. Авиакомпания несет ответственность, потому должна восполнить убытки при задержке, потере или обнаружении изъянов. Основное — действовать верно. Что все-таки созодать пассажиру, который растерял багаж в аэропорту?

Шаг 1. Обратиться в отдел розыска

Подойдите к стойке Lost&Found или позовите представителя авиакомпании. Вы должны официально заявить о инциденте и выполнить формальности, которые посодействуют возвратить чемодан или получить компенсацию. Необходимо взять:

  • Паспорт
  • Багажную бирку
  • Посадочный талон

В отделе Lost&Found предстоит заполнить документы, набор которых зависит от авиаперевозчика.

Шаг 2. Составьте заявление на розыск потерянного багажа

Бланк создается в 2-ух экземплярах. При нахождении за границей заполняется на британском. Если не владеете языком, попросите посодействовать сотрудника аэропорта. Сообщите последующую информацию:

Данные о обладателе и рейсе. ФИО, контакты (телефон, e-mail, WhatsApp) и адресок, по которому будете находиться на момент поиска. Уточните номер рейса и маршрут.

Описание багажа. Постарайтесь очень тщательно обрисовать цвет и текстуру. Укажите отличительные свойства. Опознайте форму по предложенной таблице.

Внимание: время от времени потерянный багаж теряет первоначальную форму. К примеру, если обернут в целлофановый пакет, который с течением времени сжимается. Если у вас конкретно таковой вариант, сообщите сотруднику.

Содержимое багажа. Лучше писать не попросту «2 кофточки», «3 книжки», а созодать упор на отличительных признаках. Может быть, в нем лежат редчайшие сувениры, изделия ручной работы либо остальные необыкновенные предметы.

Потом заявление регится в WorldTracer.aero. Сервис дозволяет отследить багаж, который утратили пассажиры. Опосля выполнения всех формальностей сотрудник выдает квитанцию с номером дела и телефоны, по которым вы сможете интересоваться плодами проведения расследования.

По способности приложите к заявлению документальное доказательство цены потерянных вещей: чек, квитанцию, выписку по кредитной карте и т. д. Продублируйте документы письмом в авиакомпанию.

Ситуация. Осталась в Турции без чемодана, когда прилетела отдыхать. Растолковали, что произошел сбой. Вещи привезли на последующий денек, правда пришлось без помощи других добираться в аэропорт. Но мне посодействовала турфирма, предоставив «трансфертный» автобус.

Шаг 3. Продолжайте действовать

Практика указывает, что активное воззвание результативнее, чем обычное ожидание. Лучше звонить в службу розыска любой денек! Будьте готовы к тому, что предстоит разговаривать с различными работниками, историю пропажи будете неоднократно повторять.

Ситуация. В декабре летали в Мексику из Москвы прямым рейсом Nord Wind. Полет прошел замечательно, высадка минутку в минутку. По возвращении в столицу 29.12 выяснилось, что утратили багаж. Подготовили документы в Шереметьево, продублировали и выслали письмом в авиакомпанию. Ответа не было. Сообщение о том, что наша заявка принята, поступило лишь опосля праздничков — 9.01. Шереметьево высылало запрос в Канкун еще 29.12. Спецы обращались в Мексику опять, но они молчали… Появлялось чувство, как будто никто ничего не делает. Не знала, как поступить. Звонила раз в день. В итоге чемодан возвратился через 21 денек.

Вы сможете выслеживать багаж без помощи других. Для этого откройте сервис WorldTracer.aero и введите идентификационный номер.

Читайте также:  С чем носить красную кожаную куртку

Сколько длится поиск багажа

Поначалу за дело берется принимающая сторона. Выделяется от 2 до 5 дней. Когда багаж потерян в аэропорту, отыщут стремительно и позвонят в наиблежайшее время. Если нет, вмешивается авиакомпания. Она направляет запросы во все места следования.

Официальный срок — 21 денек с момента подачи заявления. В течение сих пор багаж считается задержанным. Когда его отыщут, для вас позвонят или доставят по обозначенному адресу (при получении попросят показать паспорт). На 22-й денек считается утерянным. Но на практике поиски не постоянно прекращаются. Некие компании могут возвращать багаж даже спустя 12 месяцев.

Как получить компенсацию за потерянный багаж

Если по истечении 21 денька ситуация не поменяется, подготовьте претензию о выплате компенсации. Должны соблюдаться сроки предъявления:

  • 6 месяцев при перелетах по Рф
  • 18 месяцев при интернациональных поездках

Составляется в вольной форме или с помощью онлайн-сервисов, наподобие Airfrance.ru либо Flyuia.com. Отчаливает в консульство авиакомпании.

К примеру, если Аэрофлот растерял багаж, направляйте претензию по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 3 или через форму оборотной связи. Тел. +7 (499) 500-6336.

Указывайте наибольший размер компенсации, так как авиаперевозчики никогда не выплачивают полную стоимость. Приложите бумаги, подтверждающие ценность потерянных вещей, также копию имеющихся документов.

Что созодать, если растерял багаж по приезду в другую страну

Почти все авиакомпании дорожат репутацией, потому не оставляют пассажиров. Узнайте в отделе Lost&Found, выдает ли ваш перевозчик вещи, которые пригодятся в первую очередь. Вы сможете спросить:

  • средства личной гигиены
  • туалетные принадлежности
  • фармацевтические препараты
  • теплую одежку, белье, купальники
  • защиту от дождика
  • транспорт до отеля

Перечень корректируется, в зависимости от правил компании. Вы сможете компенсировать издержки на покупку принадлежностей, если предъявите чеки. Соблюдайте срок: 21 денек с момента доставки чемодана. Чем подольше ожидание, тем выше компенсация. Наибольшая сумма 70-100 €.

Время от времени багаж возвращают опосля выплаты средств, в таком случае возвращать авиакомпании ничего не надо.

Ситуация. Прилетел в Цюрих к друзьям, собирались совместно отдохнуть в Engelberg. Аэрофлот растерял багаж и одну пару лыж. Сходу обратился на стойку Lost&Found, которая находилась в зоне прилета. Заполнил нужные бумаги. Чемодан отыскали (запамятовали загрузить в самолет при отправлении из Шереметьево). Сказали, что привезут наиблежайшим рейсом и доставят по обозначенному адресу. Получил вечерком такого же денька.

Полезные советы

  1. Когда путешествуете с пересадкой, положите в ручную кладь принадлежности, нужные на 1-ое время. К примеру, зубную щетку, футболку либо белье. Если едете отдыхать — купальник и пляжную обувь.
  2. Прикрепите индивидуальную бирку. Укажите мобильный телефон, адресок проживания, ФИО. При интернациональных перелетах текст пишется на британском языке, и добавляется информация о отеле, сроках пребывания и дата возврата в родную страну. Проверьте, чтоб бирка была накрепко закреплена.
  3. Уберите этикетки от прошлых рейсов и наклейки (даже маленькие). Сортировка осуществляется средством автоматического сканирования, несоблюдение данной для нас советы — одна из всераспространенных обстоятельств пропажи багажа.
  4. Выбирайте броский либо необыкновенный чемодан, который будет различаться от большинства по цвету либо текстуре. Придумайте опознавательный символ на ручке.
  5. При регистрации на рейс уточните, до какого места зарегистрирован чемодан. Проверьте, чтоб накрепко прикрепили бирку, где верно указаны ФИО и пункт предназначения.
  6. Если в багаже перевозятся вправду ценные вещи, оформляйте страховку. В особенности на трансфертных рейсах.
  7. Впору приезжайте в аэропорт. Сотрудники не успевают опустить багаж опоздавших пассажиров, потому направляют при первой способности. Аналогично поступают при маленьких стыковочных рейсах.

Ситуация. Растеряла багаж во Фракфурте, оказалось незначительно времени на пересадку. Добежала в крайний момент до последующего самолета, а чемодан не успели перегрузить. Когда возвратилась в Москву, обратилась к стойке Lost&Found и заполнила форму. Возвратили на последующий денек, привезли прямо домой.

Если у вас запланировано много перелетов в один денек, есть недлинные пересадки или добираетесь различными перевозчиками, распечатайте на всякий вариант чек-лист «Что созодать, если растерял багаж». Инцидент происходит нередко в почти всех компаниях, обычно чемоданы благополучно находят и возвращают.

А вы сталкивались ранее схожей ситуацией? Возвращала ли для вас авиакомпания потерянный багаж?

Утрата багажа: что созодать?

Утрата багажа при авиаперелете — одна из самых противных вещей, которая может произойти с туристом как в самом начале, так и в окончании отпуска. От схожих ситуаций никто не застрахован, ведь в аэропортах всего мира теряется около 20 миллионов единиц багажа раз в год. К счастью, этот показатель миниатюризируется с течением лет. Но навряд ли это познание как рукою снимет переживания человека, угодившего в такую ситуацию.

Итак, почему пропадает багаж?

Согласно интернациональной статистике (по данным SITA Baggage Report 2018) багаж пропадает по последующим причинам:

Трудности во время трансфера — 47%

Непогрузка багажа в самолет — 15%

Ошибки в оформлении билетов, технические ошибки, препядствия с сохранностью — 15%

Таможня, погода, ограничения багажа по весу — 10%

Халатное воззвание с багажом — 5%

Ошибка тегов багажа — 5%

Ошибки при погрузке — 3%

При всем этом, 78% потерянного багажа было задержано по причинам, изложенным выше. 17% этого багажа было повреждено, и оставшиеся 5% багажа было безвестно потеряно либо украдено.

Меж тем, посреди авиакомпаний есть «фавориты» по потерянному багажу. Данные собирались из опроса компании Tripsta. Согласно данному опросу 47% пассажиров хотя бы раз сталкивались с потерей багажа. При всем этом, 21% опрошенных сказали, что их вещи были утеряны компанией «Аэрофлот». Также в тройку самых упоминаемых компаний в данном опросе вошли компании «Air France» и «Alitalia».

Сейчас о том, как избежать утраты багажа

1-ое: Приехать в аэропорт заблаговременно, чтоб вовремя пройти регистрацию. Это значительно уменьшит возможность утраты багажа, потому что у персонала аэропорта будет довольно времени для соответствующего дизайна и погрузки Ваших вещей.

2-ое: В случае трансфертного перелета лучше напомнить при регистрации о таковом. Излишним не будет получать трансфертную перевозку у 1-го перевозчика, или в одном альянсе авиаперевозчиков. Эти обыкновенные деяния посодействуют наиболее верно оформить багаж при трансферте и понизить возможность его утраты.

Третье: Нужно снять все бирки, оставшиеся от прошлых рейсов. Это исключит вероятные технические ошибки связанные с сортировкой и погрузкой багажа.

4-ое: Похлопочите о индивидуализации Вашего багажа. Как это создать? Как вариант, можно приобрести чемодан броского цвета, либо приклеить стикеры на уже имеющийся чемодан. Самое основное, накрепко прикрепить к багажу бирку с Вашим именованием, работающим номером телефона и адресом электрической практически. Это значительно облегчит поиск багажа в случае утраты.

Что созодать, если багаж всё же утерян при авиаперелете?

Сперва: нужно успокоится и обратиться на стойку утраты багажа, или в консульство авиакомпании, услугами которой вы воспользовались.

Дальше, необходимо будет заполнить заявление «О неполучении багажа». В данном документе указываются: паспортные данные лица, чей багаж был утерян, авиакомпания услугами которой Вы воспользовались (потерявшая багаж), нужная информация с багажной бирки (указывается в билете), описание багажа (Размер, форма, цвет, материал из которого был изготовлен чемодан/сумка, наличие ручек и колес), может быть будут уточнены сведения, которые будут касаться содержимого поклажи.

Читайте также:  Декупаж чемодана салфетками

Опосля этого нужно ожидать, и выслеживать судьбу багажа по номеру. Срок поиска багажа составляет 21 денек с момента подачи заявления (согласно приказу Минтранса Рф от 28.06.2007 г. № 82 (ред. от 14.01.2019).

Огромную часть багажа находят в течении 2-ух дней. Обычно багаж приходится без помощи других забирать из аэропорта, но время от времени авиакомпании доставляют багаж по обозначенному адресу.

Если багаж не будет найден, в течении трёх недель, необходимо написать заявление о компенсации цены утраты. Согласно Воздушному кодексу РФ (Российская Федерация – государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) пассажир имеет право на компенсацию, но не наиболее 600 рублей за 1 кг багажа. В случае отказа ублажения заявления, необходимо обращаться в трибунал.

Спорные ситуации и тонкости

1. Не путайте багаж и ручную кладь. Ручная кладь — те вещи, которые пассажир берет с собой на борт самолета. В случае утраты ручной клади, по вине авиаперевозчика, пассажир имеет право на компенсацию до 11 тыщ рублей (согласно Воздушному кодексу РФ (Российская Федерация – государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина)).

2. В случае, если Ваш багаж имеет значительную стоимость — объявите его ценность при регистрации. Для этого нужно документально подтвердить его стоимость и произвести оплату данную услугу. Что это даёт? В случае утраты багажа — авиакомпания будет должна компенсировать его полную стоимость.

3. Самыми сложными исходя из убеждений получения компенсации являются случаи, когда пропала (была украдена) часть багажа. В таком случае, возможность отыскать вещь — стремится к нулю. Обосновать, что часть багажа пропала тоже задачка не из лёгких, но в неких вариантах это реально. В таковых ситуациях необходимо немедля заявить о пропаже вещи, будучи в аэропорту. Нужно проверить багаж на наличие повреждений, взвесить его при подаче заявления. Разница в весе и наружные повреждения быстрее всего будут единственными подтверждениями пропажи вещи. Если естественно у вас нет фото вещей, упакованных в чемодан. Если Вы увидели пропажу части багажа по приезду домой либо в отель — обосновывать что-то не будет иметь особенного смысла.

Подводя результат, охото пожелать Для вас быть внимательнее при авиаперелетах, и не переживать, если Ваш багаж все же был утерян, тем наиболее, теперь-то Вы понимаете что созодать. Помните, наиболее 90% всего потерянного багажа ворачивается его обладателям.

Документы для скачки

Эталон подачи требования о поиске багажа в авиакомпанию (скачать в формате Microsoft Word).

Что созодать, если твой багаж потерялся в аэропорту

Лента выдачи багажа пустая, все разошлись, а твоего чемодана нет. Не отчаивайся, еще не все потеряно!

По статистике, одна из главных обстоятельств утраты багажа – человечий фактор: сотрудники аэропорта могут перепутать багажные контейнеры, запоздать с загрузкой транзитного багажа, или совершенно опустить контейнеры на иной самолет.

К кому обращаться, если пропал багаж в аэропорту?

Не отыскал собственного чемодана на багажной ленте – обращайся в специальную службу розыска багажа (Lost & Found). Филиалы данной для нас службы есть в почти всех больших аэропортах.

Если в аэропорту нет Lost & Found, необходимо обратиться к представителю авиакомпании, чьим рейсом был совершен перелет. Ведь конкретно авиакомпания-перевозчик несет ответственность за багаж собственных пассажиров.

Не принципиально когда ты прилетел – деньком либо ночкой. Известить надлежащие службы о пропаже вашего багажа нужно до того, как ты покинул терминал прилета.

Опосля воззвания дадут заполнить особый акт розыска, в котором необходимо обрисовать наружный вид и приметы собственного пропавшего чемодана. Не забудь поменяться контактными телефонами с сотрудниками, чтоб быть в курсе процесса поиска.

Нередко предпосылкой утраты багажа будет то, что маркировочная бирка, которая крепится на багаж во время регистрации на рейс, оторвалась. Если багаж без опознавательной бирки, то его сходу передают в службу Lost & Found, до востребования владельцем.

Если багаж не был найден в течении 3-х недель, он считается похищенным либо утерянным. Можешь расчитывать на компенсацию в 20 баксов за 1 килограмм утерянного багажа, согласно Женевской конвенции.

Если багаж не был взвешен, то его вес по дефлоту считается равным 35 кг, и размер компенсации рассчитывается из данной для нас числа. Содержимое багажа никого не интересует, потому драгоценности и технику вези в ручной клади.

А если пропала ручная кладь?

Бывает, что из суждений сохранности бортпроводницы перекладывают ручную кладь в другое отделение, спроси у их. Если ты уже вышел из самолета и лишь позже нашел пропажу – бегом в службу Lost&Found. Там будет оставлен акт о розыске ручной клади и будет изготовлен запрос экипажу самолета либо в аэропорт вылета.

Если пропажа ручной клади произошла во время перелета, ее возместят в размере 400 баксов вне зависимости от веса. Согласно правилам провоза ручной клади средства, документы, ценные и хрупкие вещи рекомендуется брать с собой в салон самолета, но авиаперевозчик не несет ответственности за их сохранность либо порчу.

Пропали отдельные вещи из багажа. Что созодать?

Замок на чемодане не безупречная защита. Лучше обматывать пленкой.

Ты получил собственный чемодан с повреждениями, а самые ценные вещи из багажа пропали. Таковой вариант также находится в сфере ответственности авиакомпании-перевозчика. При воззвании в консульство авиакомпании нужно предъявить билет, багажную квитанцию и подробное описание похищенного.

Чемодан с покоробленными замками либо с разрезами на его корпусе является вещественным подтверждением, которое тоже необходимо предъявить перевозчику. Потом будет составлен акт о краже для предстоящего расследования и принятия решения о сумме компенсации.

Если по прилету к для тебя по ленте движется чемодан, как будто побывавший меж жерновами – ручки оторваны, замки повреждены, а корпус испорчен – сетуй представителю авиакомпании-перевозчика. Компенсация на покупку новейшего чемодана или на ремонт испорченного, в зависимости от степени повреждения, обещана.

В вариантах с кражей отдельных вещей из багажа и порчей самого чемодана, сумма компенсации остается на усмотрение авиакомпании, но обычно приличные авиаперевозчики, которые дорожат собственной репутацией, выплачивают адекватные причиненному вреду суммы.

А если вдруг забрал чужой багаж по ошибке?

Если забрал в аэропорту чужой чемодан, то его необходимо как можно резвее сдать назад в консульство компании-перевозчика, которая делала рейс.

Собственный багаж в случае, если чемоданы перепутали, можно также отыскать в кабинете авиакомпании или составить заявление о пропаже собственного багажа. Бремя поисков ложится на плечи авиаперевозчика.

Полезные советы одним перечнем. Кратко

  • Выбирай маршруты с минимальным количеством пересадок;
  • Заполняй карточки с личными данными (фамилия, имя, номер телефона, адресок электрической почты), которые находятся практически в любом чемодане;
  • Наклеивай багажные квитанции на собственный багаж;
  • Старайся не сдавать в багаж ценные вещи;
  • Застрахуй собственный багаж;
  • Регистрируй багаж с объявлением его ценности (за отдельную плату);
  • Чтоб не выслать чемодан в пространство предшествующего отдыха, удаляй с него все старенькые багажные бирки (квитанции) от прошлых поездок;
  • Упаковывай багаж в полиэтиленовую пленку, это дозволит в некой степени уменьшить риск нелегального вскрытия чемодана и пропажи вещей.


фото из блога Артемия Лебедева

Обычно, когда выдают багажную бирку, два стикера со шртихкодом от нее лепят на различные места чемодана, потому что в системе автоматической сортировки лазеры позже должны отыскать чемодан и выслать его в подходящую сторону. Потому обычно, когда сдаешь багаж, женщина на регистрации советует все прошлые наклейки снять, чтоб багаж не улетел на иной конец света. А здесь чувак не только лишь не отдирает эти наклейки, но, сука, собирает их. Вот это вызов системе, это я понимаю.
– Артемий Лебедев

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector